Foire aux questions
Combien de temps mon accès est-il valable ?
Pendant 30 jours après l'activation, vous pouvez revoir la leçon que vous avez achetée autant de fois que vous le souhaitez. L'activation a lieu immédiatement après la confirmation de votre commande.
Puis-je télécharger les vidéos ?
Non. Les vidéos sont diffusées via Bunny Stream à l'aide d'URL à durée de vie limitée et signées par HMAC. Elles ne peuvent être ni téléchargées, ni enregistrées à l'écran pour être partagées, ni consultées sans une session active valide.
Quelles langues sont prises en charge ?
Italien, anglais, espagnol, français, portugais, russe et allemand. Chaque page de leçon indique les pistes audio et les options de sous-titres disponibles.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Toutes les principales cartes de crédit/débit via Stripe, PayPal et virement bancaire. Aucune donnée de carte n'est jamais stockée sur nos serveurs. Les commandes par virement bancaire sont activées par l'administrateur après confirmation du paiement.
Comment utiliser un code d'accès ?
Connectez-vous et accédez à votre tableau de bord étudiant. Saisissez le code dans le panneau « Utiliser le code ». Les codes d'accès gratuits sont activés immédiatement. Les bons de réduction sont appliqués lors du paiement.
Le contenu est-il adapté aux débutants ?
Oui. Les cours sont conçus avec beaucoup de précision et conviennent aussi bien aux pratiquants expérimentés qu'aux débutants. Chaque mouvement est expliqué de manière structurée. Conseil pour les débutants : apprenez d'abord les mouvements, puis revenez à la leçon pour les perfectionner — comme lorsque l'on relit un livre, on découvre toujours de nouveaux détails.
Quels appareils puis-je utiliser ?
Tout appareil équipé d'un navigateur moderne : ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou téléphone. Le lecteur est entièrement adaptatif.
Que faire si je rencontre un problème ?
Utilisez le formulaire de contact ou envoyez-nous directement un e-mail. Les questions relatives à la facturation reçoivent généralement une réponse dans les 24 heures.